KUNDEOPPLYSNINGER
Det er kjøperens ansvar å sørge for at adressen oppgitt ved bestilling er korrekt.

For bestillere under 18 år kreves foresattes godkjenning.

Bestillinger i andres navn uten samtykke vil bli politianmeldt.

BESKYTTELSE AV PERSONOPPLYSNINGER
Når du legger inn en bestilling hos oss, godkjenner du at vi lagrer og bruker dine personopplysninger i vår virksomhet for å kunne levere den servicen du forventer.

I henhold til GDPR (General Data Protection Regulation) har du rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert om deg, og dersom du mener de er feilaktige eller irrelevante, kan du be om retting eller sletting.

Skistart forsikrer at vi aldri vil selge eller videreformidle dine opplysninger til tredjeparter.

Mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger finner du på vår GDPR-side.

PRISER PÅ NETT OG I BUTIKK
Prisene i Skistarts nettbutikker oppdateres automatisk flere ganger daglig.

Alle priser inkluderer merverdiavgift (25 % / 12 % på kosttilskudd).

Vi forbeholder oss retten til å justere prisene dersom eksterne faktorer krever det, f.eks. endringer i mva-satser eller valuta.

NORGE
Norske kunder handler via www.skistart.no.
Alle priser på nettsiden er inkludert moms og toll – altså ingen ekstra avgifter på kjøpet ditt.

LEVERINGSTIDER FRA SKISTART
Produkter som er på vårt lager sendes normalt:
– Innen 1–2 virkedager over hele landet.

Produkter merket med “weblager”, “eksternt lager” eller lignende har lengre leveringstid.
Ved høytider som Black Friday eller perioder med høy etterspørsel kan det ta noen dager ekstra.

FRAKTAVGIFTER
Standardpakker sendes fraktfritt til hentested (post i butikk/pakkeboks) for ordre over 599 kr.
I kassen får du valget mellom flere leveringsalternativer – noen av dem kan medføre ekstra fraktkostnader.
Ved ordre under 599 kr beregnes frakt automatisk i kassen.

Store og/eller lange pakker (f.eks. ski, staver, takbokser, smørebord, sykkelvogner) krever hjemlevering.
Frakt for slike forsendelser starter på 149 kr og beregnes i kassen.

LEVERINGSMETODE
Vi tilbyr flere ulike leveringsmetoder. Alternativene vises i kassen, og du velger selv det som passer deg best.
– Standardpakker sendes til hentested.
– Store og uhåndterlige pakker sendes med hjemlevering.
– Mindre pakker kan i noen tilfeller leveres direkte i postkassen.

LEVERINGSVILKÅR
Alle ordre leveres mot betaling med kort/Vipps/faktura/delbetaling.
Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 200 kr for å dekke våre frakt- og administrasjonskostnader.

Dersom en eller flere varer ikke er på lager, kontakter vi deg med informasjon og estimert leveringstid. Restnoterte varer sendes fraktfritt i etterkant. Ved forsinkelser har du rett til å kansellere kjøpet uten kostnad.

BETALING VIA AVARDA, FAKTURA OG DELBETALING
Betalinger med kort (Visa/MasterCard) håndteres av vår partner AVARDA. Kortopplysninger lagres ikke hos Skistart.
Gjennom AVARDA tilbys sikker betaling med 3D Secure.

I Avardas Checkout kan du velge mellom ulike betalingsmåter som faktura, delbetaling, kortbetaling eller bankoverføring. Tilgjengelige metoder varierer basert på kjøpstype og kredittvurdering.
Ved bruk av Avarda godkjenner du både vilkår og behandling av dine personopplysninger.

SWISH / VIPPS
Med Swish (Sverige) eller Vipps (Norge) betaler du raskt og enkelt via mobil. Følg instruksjonene i kassen.

BYTTERETT
Du har full bytterett i 90 dager fra den dagen du mottar varen. Varen må være ubrukt og i originalemballasje.
OBS! Ikke tape direkte på originalemballasjen (som skoesker).
For raskest behandling:
– Legg inn en ny bestilling på ønsket vare.
– Send tilbake varen du ønsker å bytte i henhold til returveiledningen som fulgte med forsendelsen.
Bytte er kostnadsfritt.

ANGRERETT / RETUR
Du har 90 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
Produktet skal helst være ubrukt og i originalemballasje. Du har rett til å åpne forpakningen og kontrollere varen.
Dersom varen er brukt eller emballasjen mangler, kan et verdireduksjonsfradrag gjøres.

OBS! Ikke tape direkte på originalemballasjen.

– Normal retur: 59 kr i returgebyr
– Stor/lang vare (+150 cm): 149 kr i returgebyr
– Returadresse: Skistart, Active Sports Nordic AB, Terminalgatan 1, 57134 Nässjö, Sverige

TILBAKEBETALING VED BYTTE / RETUR / REKLAMASJON
Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som brukt ved kjøpet.
– Kort/Vipps: tilbakebetales innen 1–3 virkedager etter at returen er registrert
– Faktura: ny faktura sendes eller beløpet tilbakeføres via Avarda

Ved spørsmål om tilbakebetaling: kontakt [email protected]

NORGE: BYTTE / RETUR / REKLAMASJON
Norske kunder handler via www.skistart.no.
Prisene er inkl. mva og toll – ingen ekstra kostnader.
Ved retur/bytte/reklamasjon, kontakt oss på: [email protected]

REKLAMASJONER
Er produktet skadet eller defekt, har du reklamasjonsrett i 3 år som forbruker.
Kontakt oss ved feil, og oppgi ordrenummer eller e-post for raskere hjelp. Vi dekker returfrakten ved godkjent reklamasjon.
Faktura/kvittering fungerer som garantibevis – ta vare på det!

GARANTI
Garanti gjelder i 1 år dersom ikke annet er oppgitt. Garantien dekker ikke normal slitasje eller feilbruk.

TRANSPORTSKADER
Ved skade under transport: meld fra til kundeservice innen rimelig tid, helst innen 7 dager.
Kontakt oss på e-post og legg ved bilde og ordrenummer for rask hjelp.
Om emballasjen er tydelig skadet – meld også skaden til transportøren.

TVISTER
Skistart følger Forbrukertilsynets og Allmenn Reklamasjonsnemnds retningslinjer, samt EU ODR:
https://ec.europa.eu/odr

TRYKKFEIL OG BILDEFEIL
Vi reserverer oss mot eventuelle trykkfeil og feil i produktbilder eller priser på våre nettsider og i utsendelser.

SALG / OUTLET / TILBUD
Tilbud gjelder så langt lageret rekker, dersom ikke annet er spesifisert.

KLAGER OG TILBAKEMELDINGER
Vi ønsker alltid å bli bedre! Send gjerne klager eller tilbakemeldinger til:
📧 [email protected]
📬 Skistart, Active Sports Nordic AB, Terminalgatan 1, 57134 Nässjö, Sverige